公告:

家庭信息化营销检测与提升咨询

相关经验

  • 某运营商家庭信息化营销监测与提升

项目内容

  • 客户服务人员能力检测与改进建议
  • 客户服务流程检查与改进建议
  • 营销方案存在问题及改进建议
  • 营销推广存在问题及改进
  • 用户满意度及改进建议

解决问题

  • 客户服务人员服务技能、态度、意识是否需要改进
  • 服务流程是否需要改进
  • 服务相应时间是否需要改进
  • 客服服务人员的沟通能力是否需要改进
  • 营销方案是否得到准确执行
  • 用户对产品的理解是否与推广诉求一致
  • 用户对客户服务满意

项目背景

 家庭信息化产品营销都遇到什么样的问题,战略和策略是否得到有效的执行,通过营销检测,发现营销中存在的问题和不足,进一步提升营销能力,形成闭环的营销流程。