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诺达咨询:从移动用户换号转网看移动转售潜市场机会

作者:诺达咨询 来源:www.ndcchina.com.cn 发布时间:2014-07-24 10:13:42

    根据诺达咨询发布《移动转售用户发展潜力及消费行为研究报2013》分析,在当前还不能实现携号转网情况下,移动转售目标用户一定是未来考虑更换或增加手机号码的用户。根据诺达咨询移动转售目标市场转网、换号、增号行为分析,可以看出移动转售服务商未来市场潜力还是巨大,但《移动转售用户发展潜力及消费行为研究报2013》进一步指出:分未来一年后,换号或增号用户选择移动转售服务商的170号的只会有6%的增长,虽然有用户换号,但并转移至移动转售服务商的用户并不太乐观。

    分析移动用户换号用户潜力,移动转售服务商才能认识未来发展空前

    在当前还不能实现携号转网情况下,移动转售目标用户一定是未来考虑更换或增加手机号码的用户。根据诺达咨询发布《移动转售用户发展潜力及消费行为研究报2013》分析,未来两年内77.1%的用户选择更换手机号码,14.0%的用户选择不会更换手机号码,8.9%的用户对于手机更换号码与否并不确定,这说明未来两年内大部分用户选择更换手机号码,这位移动转售业务发展奠定用户基础。

     探索移动用户换号类型,移动转售服务商可以认识潜在可拓展性

    根据诺达咨询移动转售目标用户潜力分析,从移动转售目标用户未来两年换号类型分布看,92.6%的选择增加新号码,7.4%的用户选择更换现有手机号码,这说明目前用户对于现有手机号码的忠诚度比较高,这可能是由于用户出于本手机号码承载的业务套餐、通信信息、手机捆绑等多种基础运营商业务而不愿意放弃,也可能是出于消费习惯而不愿意更换。

    根据诺达咨询发布《移动转售用户发展潜力及消费行为研究报2013》分析,从移动转售目标用户增新号意愿看,61.0%的用户选择主动增加新手机号码,39.0%的用户选择被动增加新手机号码。这说明用户未来主动增加新手机号码的比例偏高,为移动转售服务商确带来了巨大的市场机会。同时虚拟运营商也应重视被动增加信号用户,通过优惠让利或者附加价等相关服务引导用户消费。

    洞察换号意愿,才能有效锁定目标用户并采取有效策略

    进一步看用户增加新手机号码原因,基于增加新手机号码有特殊需求的用户占比67.1%,打算换号又因业务套餐而增新号占比5.1%,打算换号又不愿放弃现有号码业务占比4.7%,不打算换号又不愿放弃现有号码占比7.6%,不打算换号又因业务套餐而增新号占比17.3%。

    诺达咨询通过对移动转售潜在用户户更换手机号码情景分析:不喜欢现有号码从而更换手机号用户占比51.4%,喜欢现有号码但想尝试新业务而换号占比39.4%,无特殊偏好但愿意换号用户占比9.2%。这说明有较高比例的用户是因为不喜欢现有号码而进行换号的,此类群体最有可能成为移动转售用户群体,而有一定比例用户愿意为尝试新业务而更换现有手机号,此类群体摇摆性完全取决于虚拟运营商业务及服务吸引力,属于可争取群体。

 


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